L’organisme CESSA Formation (Centre d’Etudes Scolaires Surveillées et Approfondies) fût créé en 2003 à St André par les frères SETTAMA (Laurent et Yannick).

Il a commencé par se spécialiser dans le soutien scolaire à tous niveaux.

Il se développe aujourd’hui sur les contrats de professionnalisation, le conseil aux entreprises avec l’expertise RH et la préparation aux concours.

Cessa Formation est implanté sur toute l’île de la Réunion avec six sites.

L’organisme atteint la performance dans ses actions grâce aux compétences de ses collaborateurs ainsi qu’à la qualité de ses locaux.

En ce qui concerne les contrats de professionnalisation

Les stagiaires sont accompagnés jusqu’à l’obtention de leur diplôme et/ou de leur qualification pour satisfaire les exigences des entreprises.

L’équipe de Cessa Formation met tout en œuvre pour la réussite des stagiaires et des entreprises.

En ce qui concerne le conseil aux entreprises avec l’expertise RH

L’expertise RH de Cessa Formation vous propose du conseil en recrutement, formation professionnelle, développement des compétences, stratégie d’entreprise et en management.

Cessa Formation s’investit pour satisfaire votre plan de formation.

Il vous propose les périodes de professionnalisation, les titres professionnels, les D.I.F. et les formations spécifiques adaptées à vos besoins.

Le consultant R.H. de Cessa Formation vous accompagne dans la mise en place de tous vos projets et actions.

En ce qui concerne la préparation aux concours

Cessa Formation a créé un département spécifique aux diverses préparations concours tant pour la fonction publique que pour la fonction territoriale.

Le responsable préparation concours est à votre disposition pour de plus amples informations.

I. Le contrat de professionnalisation

A. Qu’est ce qu’un contrat de professionnalisation ?

1. Objectif

Recruter une compétence qui associe l’expérience professionnelle et les enseignements généraux, professionnels et technologiques.

2. Les avantages

Une compétence

- Acquérir une qualification finalisée par un diplôme

- Favoriser l’insertion

- Accompagner l’insertion professionnelle du titulaire avec un tuteur et le chargé de relations entreprises de Cessa Formation

Des aides financières

- Salarié de l’entreprise et n’apparaît pas dans les effectifs.

- Réduction de charges sociales dite"réduction Fillon".

- Financement des frais de formation du salarié par des OPCA (Organisme Paritaire Collecteur Agréé).

- Financement des frais de formation du tuteur dans la limite de 15 euros par l’ OPCA (Organisme Paritaire Collecteur Agréé) AGEFOS PME.

- Aides forfaitaires des assedics de 200 euros par mois la première année et de 100 euros par mois la deuxième année:

* pour un public âgé de plus de 26 ans, bénéficiaire de l’ARE.

* pour un public âgé entre 16 et 25 ans, n’ayant pas la Bac ou habitant en zone urbaine sensible (ex : La Cressonnière à Saint-André)

3. Les modalités

Le contrat :

- CDD entre 6 à 24 mois

- CDI avec période de professionnalisation de 6 à 24 mois

Le contrat peut être renouvelé une fois si le stagiaire a échoué à la qualification envisagée

Les bénéficiaires du contrat :

- Des jeunes de 16 à 25 ans révolus

- Des demandeurs d’emploi âgé de 26 ans et plus.

La rémunération du bénéficiaire

AGE	SANS LE BAC	AVEC LE BAC
De 16 à 20 ans	55 % SMIC	65 %du SMIC
De 21 à 25 ans	70% SMIC	80% SMIC
Au moins 26 ans	85 % ou 100 % SMIC	85 % ou 100 % SMIC

Tuteur avec expérience de deux ans
Durée de la formation

Entre 15 et 25 % de la durée totale du CDD avec un minimum de 150 heures

Le contrat est transmis dans les 5 jours à l’OPCA suivant le début du contrat qui donne son avis dans le mois qui suit, décide de la prise en charge des dépenses de formation et dépose ensuite le contrat à la DDTEFP qui a 30 jours pour instruire le contrat.

Cessa Formation vous apporte son savoir-faire dans la présélection des candidats et vous décharge de la majeure partie des formalités administratives.

B. Les BTS

1. BTS Assistant de Gestion PME/PMI (AG)

1.1 Objectif

Ce B.T.S. a pour but de former des collaborateurs de dirigeants de petites et moyennes entreprises, artisanales ou industrielles qui seront capables d'exercer les fonctions suivantes :

Administratives et bureautiques :

- Organisation du travail administratif : collecte et traitement de l'information, communication écrite, gestion du personnel, gestion et utilisation des matériels, gestion du temps, relation avec les administrations...

- Travail sur différents logiciels : traitement de textes, tableur, gestion de base de données, PAO...

Comptables et commerciales :

- Comptabilité générale, analyses comptables, statistiques, calculs financiers, coûts et budget,

- Relations avec les clients et les fournisseurs, gestion des approvisionnements et des livraisons,

- Participation à l'action commerciale, recherche de nouveaux clients, études de marché, actions publicitaires,

- Progiciels comptables et commerciaux.

1.2 Condition d’inscription

- Etre titulaire d’un diplôme de niveau IV ou équivalent

- Etre âgé de 16 à 25 ans

- Etre demandeurs d’emploi de plus de 26 ans

1.3 Débouchés

Suite à sa formation, le stagiaire aura développé une grande capacité d'analyse, de synthèse et le sens des relations humaines. Il pourra alors prétendre aux postes suivants :

- Conseiller du chef d'entreprise dans les domaines ne relevant pas directement de la production, l'Assistant de Gestion PME - PMI contribue à l'amélioration de l'organisation, de l'efficacité, de la rentabilité et de l'image de l'entreprise.

- Sa formation polyvalente doit lui permettre d'assurer la diversité des tâches qui lui seront confiées. Il devrait pouvoir s'insérer facilement dans la vie active puisque ce sont les patrons de PME - PMI qui sont à l'origine de cette spécialisation.

- L'évolution de carrière pourra se faire dans la même entreprise par des délégations de pouvoir de plus en plus importantes. Elle peut aussi résulter de la mobilité de l'Assistant de Gestion dont la compétence, l'expérience et les qualités personnelles peuvent être appréciées par des entreprises plus importantes.

- Ou poursuite d'étude vers les licences professionnelles

1.4 Contenu de la formation

Le BTS Assistant de Gestion PME/PMI comporte 1200 heures de cours réparties sur 2 années de formation.

L’alternance entre les cours (2 jours par semaine) et l’entreprise (3 jours par semaine, soit l’équivalent de 3/4 du temps en entreprise) permet à l’apprenti une mise en œuvre immédiate de ses enseignements et lui assure une rémunération pendant toute la durée de sa formation.

Les 1200 heures de formation seront réparties en 6 unités d’enseignement (E) et sont énoncées dans le tableau suivant :

	Unité d’enseignement	Contenu	Coefficient et nombre d’heures
ENSEIGNEMENT SPECIFIQUE	Application bureautique et informatique (E4)	- Optimiser les compétences bureautiques et informatiques requises dans l’ensemble des activités de l’assistant de gestion de PME-PMI	Coefficient 3 pour 180 heures de formation
	Etude de cas (E5)	- ICO (Information Communication et Organisation) - Marketing - Comptabilité	Coefficient 5 pour 300 heures de formation
	Conduite et préparation des activités professionnelles (E6)	Constitution d’un dossier professionnel présentant des actions administratives, comptables et commerciales.	Coefficient 3 pour 180 heures de formation
ENSEIGNEMENT GENERAL	Français (E1)	- Communication écrite et orale - Information/documentation - Appréhension/réalisation d’un message - Appréciation d’un message ou d’une situation	Coefficient 3 pour 180 heures de formation
	LV1/Anglais (E2)	-Compréhension -Expression écrite et orale	Coefficient 3 pour 180 heures de formation
	Economie/Droit (E3)	- Appréhension de l’environnement économique, juridique et social et de son évolution - Analyse des situations - Réflexion et analyse économiques et juridiques	Coefficient 3 pour 180 heures de formation

Les 1200 heures de formation seront réparties en 6 unités d’enseignement (E) et sont énoncées dans le tableau suivant :

2. BTS Assurance

2.1 Objectif

Le titulaire du BTS Assurance a pour but de prospecter et conseiller la clientèle, de vendre des contrats : assurance-vie, assurance voiture, complémentaire santé ou assurance habitation...

Il étudie les risques, en apprécient le degré de gravité avant de définir les conditions dans lesquelles sa compagnie d’assurance peut les prendre en charge. Il exerce un suivi de la clientèle.

2.2 Condition d’inscription

- Etre titulaire d’un diplôme de niveau IV ou équivalent

- Etre âgé de 16 à 25 ans

- Etre demandeurs d’emploi de plus de 26 ans

2.3 Débouchés

Les diplômés pourront être employés dans les services commerciaux (cabinet de courtage ou agence) ou de gestion dans des sociétés d’assurance ou dans des cabinets d’expertise ou occuper le poste de chargé de clientèle (évolutif) dans les entreprises mutualistes ou coopératives, les caisses d’épargne et de prévoyance, les caisses de crédit municipal, les sociétés financières, les établissements financiers de la poste...

2.4 Contenu de la formation

Le BTS Assurance comporte 1200 heures de cours réparties sur 2 années de formation. L’alternance entre les cours (2 jours par semaine) et l’entreprise (3 jours par semaine, soit l’équivalent de 3/4 du temps en entreprise) permet au stagiaire une mise en œuvre immédiate de ses enseignements et lui assure une rémunération pendant toute la durée de sa formation.

Les 1200 heures de formation seront réparties en 6 unités d’enseignement (E) et sont énoncées dans le tableau suivant :

Unité d’enseignement

Contenu

Coefficient et nombre d’heures

ENSEIGNEMENT SPECIFIQUE

Droit général et droit des assurances

(E4)

- Cadres généraux, biens, obligations, donations et successions, droits des affaires, relations juridiques avec l’administration

- Contrat d’assurance, réglementation des entreprises d’assurance, intermédiaires d’assurance

Coefficient 3 pour 170 heures de formation

Economie et organisation de l’assurance

(E3.1)

- Notion de risques

- ecteur professionnel de l’assurance

- Intervention des pouvoirs publics

- Contexte technique de l’assurance

Coefficient 2 pour 115 heures de formation

Etude de cas

(E5)

- Assurance dommages

- Assurance de personnes

Coefficient 5 pour 280 heures de formation

Conduite et préparation des activités professionnelles

(E6)

Dossier professionnel :

Compte rendu d’activités en milieu professionnel

Coefficient 3 pour 170 heures de formation

ENSEIGNEMENT GENERAL

Français

(E1)

- Communication écrite et orale

- Information/documentation

- Appréhension/réalisation d’un message

- Appréciation d’un message ou d’une situation

Coefficient 3 pour 170 heures de formation

LV1/Anglais

(E2)

- Compréhension

- Expression écrite et orale

Coefficient 3 pour 170 heures de formation

Economie générale et d’entreprise

(E3.2)

- Appréhension de l’environnement économique, juridique et social et de son évolution

- Analyse des situations

- Réflexion et analyse économiques et juridiques

Coefficient 2 pour 115 heures de formation

3. BTS Comptabilité et Gestion des Organisations (CGO)

3.1 Objectif

Ce BTS a été créé pour combler, en partie, le manque de formations adaptées aux petites et moyennes entreprises. Or, les PME en France, comme dans les autres pays européens, recrutent beaucoup plus que les grandes entreprises et peuvent vous offrir toutes les occasions d'exercer l'éventail de vos compétences. Elles ont l'avantage d'être à taille humaine et vous y occuperez un poste clé en assumant un véritable rôle d'animation et de manager. Ce BTS est un tremplin idéal pour accéder à des postes valorisants dans une PME/PMI.

3.2 Condition d’inscription

- Etre titulaire d’un diplôme de niveau IV ou équivalent

- Etre âgé de 16 à 25 ans

- Etre demandeurs d’emploi de plus de 26 ans

3.3 Débouchés

Après le BTS CGO, vous pourrez accéder :

- A des métiers comptables en cabinet ou en entreprise, avec des niveaux de salaires motivants et une carrière évolutive

- A la poursuite d’études (DECF, école de commerce, ...)

3.4 Contenu de la formation

Le BTS CGO comporte 1200 heures de cours réparties sur 2 années de formation.

L’alternance entre les cours (2 jours par semaine) et l’entreprise (3 jours par semaine, soit l’équivalent de 3/4 du temps en entreprise) permet au stagiaire une mise en œuvre immédiate de ses enseignements et lui assure une rémunération pendant toute la durée de sa formation.

Les 1200 heures de formation seront réparties en 6 unités d’enseignement (E) et sont énoncées dans le tableau suivant :

Unité d’enseignement

Contenu

Coefficient et nombre d’heures

ENSEIGNEMENT SPECIFIQUE

Gestion des obligations comptables, fiscales et sociales

(E4)

- Gestion des obligations :
légales, règlementaires et conventionnelles

Coefficient 4 pour 240 heures de formation

Analyse de gestion et organisation du système d’information

(E5)

- Préparation de décisions de gestion

- Participation à l’évolution du système d’information comptable et de gestion

Coefficient 4 pour 240 heures de formation

Conduite et présentations des activités professionnelles

(E6)

Dossier professionnel :

Maîtrise des ressources logicielles et matérielles

Coefficient 3 pour 180 heures de formation

ENSEIGNEMENT GENERAL

Français

(E.1.1)

- Communication écrite et orale

- Information/documentation

- Appréhension/réalisation d’un message

- Appréciation d’un message ou d’une situation

Coefficient 2 pour

120 heures de formation

LVE – Anglais

(E1.2)

- Compréhension

- Expression écrite et orale

Coefficient 2 pour 120 heures de formation

Mathématiques

(E2)

- Analyse des phénomènes exponentiels

- Statistiques descriptives

- Calculs des probabilités

Coefficient 2 pour 120 heures de formation

Economie/Droit

(E3)

- Appréhension de l’environnement économique, juridique et social et de son évolution

- Analyse des situations

- Réflexion et analyse économiques et juridiques

Coefficient 3 pour 180 heures de formation

BTS Management des Unités Commerciales (MUC)

4.1 Objectif

Le titulaire du BTS Management des Unités Commerciales a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d'une unité commerciale.

Dans le cadre de cette unité commerciale, le titulaire du BTS Management des Unités Commerciales remplit les missions suivantes :

- Management de l'unité commerciale

- Gestion de la relation avec la clientèle

- Gestion et animation de l'offre de produits et de services

- Recherche et exploitation de l'information nécessaire à l'activité commerciale

4.2 Condition d’inscription

- Etre titulaire d’un diplôme de niveau IV ou équivalent

- Etre âgé de 16 à 25 ans

- Etre demandeurs d’emploi de plus de 26 ans

4.3 Débouchés

Les métiers visés sont très diversifiés. Ceux qui les exercent sont soit des salariés soit des indépendants. Ils exercent, en fonction de leur expérience, de la taille de l'entreprise et des opportunités, à plusieurs niveaux de responsabilité :

Niveau Assistant :

- Second de rayon, assistant chef de rayon, directeur adjoint de magasin,

- Animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial, délégué commercial, vendeur-conseil, marchandiseur, ...

- Télévendeur, télé conseiller,

- Chargé d'accueil, chargé de l'administration commerciale,

Niveau responsable :

- Manageur de rayon, responsable de rayon, directeur de magasin, responsable de site, responsable d'agence, chef d'agence commerciale, chef de secteur, responsable d'un centre de profit,

- Responsable de clientèle, chef des ventes, chef de marché,

- Administrateur des ventes, chef de caisse, responsable logistique, chef de groupe, chef de flux, superviseur.

4.4 Contenu de la formation

Le BTS Management des Unités Commerciales comporte 1200 heures de cours réparties sur 2 années de formation.

Les 1200 heures de formation seront réparties en 6 unités d’enseignement (E) et sont énoncées dans le tableau suivant :

	Unité d’enseignement	Contenu	Coefficient et nombre d’heures
ENSEIGNEMENT SPECIFIQUE	Management et gestion des unités commerciales (E4)	- Constituer une équipe commerciale professionnelle et motivée - Assurer le fonctionnement de l’unité commerciale - Assurer la gestion prévisionnelle - Assurer la communication des résultats de l’activité - Gérer les achats et les approvisionnements	Coefficient 4 pour 230 heures de formation
	Analyse et conduite de la relation commerciale (E5)	- Organiser le travail - Assurer le fonctionnement de l’unité commerciale - Vendre - Gérer l’offre de produits et services - Enrichir et exploiter le système d’information commerciale - Intégrer les technologies de l’information dans son activité	Coefficient 4 pour 230 heures de formation
	Projet de développement d’une unité commerciale (E6)	- Constituer une équipe professionnelle - Assurer la gestion prévisionnelle - Assurer la communication des résultats de l’activité - Piloter des projets d’action commerciale ou de management - Assurer la qualité de service à la clientèle - Gérer l’offre de produit et de service - Rechercher et exploiter l’information nécessaire à l’activité commerciale	Coefficient 4 pour 230 heures de formation
ENSEIGNEMENT GENERAL	Français (E1)	- Communication écrite et orale - Information/documentation - Appréhension/réalisation d’un message - Appréciation d’un message ou d’une situation	Coefficient 3 pour 170 heures de formation
	LV1/Anglais (E2)	- Compréhension - Expression écrite et orale	Coefficient 3 pour 170 heures de formation
	Economie/Droit (E3)	- Appréhension de l’environnement économique, juridique et social et de son évolution - Analyse des situations - Réflexion et analyse économiques et juridiques	Coefficient 3 pour 170 heures de formation

5. BTS Bâtiment

5.1 Objectif

En mal de main-d’oeuvre, le secteur du BTP recrute. La technicité croissante des matériels, la gestion informatisée des chantiers font que le bâtiment crée des postes d’encadrement.

Le conducteur travaux est un homme de terrain. Représentant du chef d'entreprise sur le chantier. Il est responsable de l'avancement et de la qualité des travaux ainsi que du délai et de l'enveloppe budgétaire. Il est présent à toutes les étapes du chantier (de l'étude du dossier à la réception des travaux). Ses responsabilités s'articulent autour de trois grands axes :

- Responsabilité technique : Le Conducteur de travaux veille au bon déroulement du chantier en organisant, planifiant et dirigeant les travaux d'un ou de plusieurs chantiers. En liaison avec le chef de chantier il planifie les différentes phases d’exécution des travaux. Il est en relation étroite avec le bureau d'études, l'architecte et le client ainsi qu'avec les sous-traitants.

- Responsabilité financière : Il négocie les prix avec les fournisseurs et sous-traitants, Il contrôle les dépenses et établit les situations de travaux. Il est responsable de la gestion financière.

- Responsabilité humaine : Manageur, il coordonne l'activité des équipes du chantier et veille à l'application stricte des règles d'hygiène et de sécurité.

5.2 Condition d’inscription

- Etre titulaire d’un baccalauréat STI génie civil ou Scientifique, ou d’un BT Encadrement de Chantier ou Etudes et Economie de la Construction, ou d’un Diplôme professionnel, scientifique ou universitaire ou pour d’un Bac pro

- Etre âgé de 16 à 25 ans

- Etre demandeurs d’emploi de plus de 26 ans

5.3 Débouchés

Les diplômés trouvent leur place dans des entreprises de construction neuve ou de réhabilitation. Ils sont souvent responsables d’équipes. Après quelques années d’expérience, ils occupent des postes de conducteurs de travaux, chargés de coordonner l’activité des chefs de chantier. Possibilité de poursuivre sa formation en préparent une année complémentaire.

5.4 Contenu de la formation

Le BTS Bâtiment par voie d’apprentissage comporte 1400 heures de cours réparties sur 2 années de formation.

L’alternance entre les cours et l’entreprise est de 1 semaine en centre de formation et 2 semaines en entreprise et permet à l’apprenti une mise en œuvre immédiate de ses enseignements et lui assure une rémunération pendant toute la durée de sa formation.

Les 1200 heures de formation seront réparties en 8 unités d’enseignement (E) et sont énoncées dans le tableau suivant :

Unité d’enseignement

Contenu

Coefficient et nombre d’heures

ENSEIGNEMENT SPECIFIQUE

Mathématiques et Sciences Physiques

(E3)

- Savoir-faire mathématique lié aux activités professionnelles

- Connaissances des lois scientifiques

- Analyse et raisonnement

- Argumentation des résultats

Coefficient 4 pour 220 heures de formation

Etude des constructions

(E4)

- Résistance des matériaux et des sols

- Respect des normes et des règlements

- Mécanique des structures

- Création de documents graphiques

- Technologie des constructions

Coefficient 6 pour 320 heures de formation

Etude de réalisation

(E5)

- Essais d’étude sur les matériaux

- Implantation et relevé d’ouvrages

- Contrôles et mesures en laboratoire et topographie

- Quantification et choix des techniques de réalisation

- Organisation

- Sécurité et qualité

Coefficient 3 pour 160 heures de formation

Epreuve professionnelle de synthèse

(E6)

- Création d’un projet

- Compte rendu d’activités en milieu professionnel

Coefficient 7 pour 380 heures de formation

ENSEIGNEMENT GENERAL

Français

(E1)

- Communication écrite et orale

- Information/documentation

- Appréhension/réalisation d’un message

- Appréciation d’un message ou d’une situation

Coefficient 3 pour

160 heures de formation

LV1/Anglais

(E2)

- Compréhension

- Expression écrite et orale

- Traductions à caractère professionnel

Coefficient 3 pour 160 heures de formation

6. Les formations spécifiques du bâtiment

Nous proposons les formations suivantes :

- Coffreur

- Bancheur

- Ferrailleur

- Maçon traditionnel

- Maçon bloc US

- Finisseur

- Carreleur

- Plombier

Ces formations sont validées par un certificat de compétence.

II Les périodes de professionnalisation

A. Objectif :

Permettre à certains salariés sous CDI d’acquérir, par voie de l’alternance, une qualification reconnue en vue de favoriser leur maintien à l’emploi.

B. Conditions pour bénéficier de la période de professionnalisation :

- qualification insuffisante au regard de l’évolution des technologies ou de l’organisation du travail

- moins de 20 ans d’expérience professionnelle

- au moins 45 ans et ayant au moins un an d’ancienneté dans l’entreprise

- les salariés projetant de créer ou de reprendre une entreprise

- à leur retour de congé : les bénéficiaires d’un congé de maternité ou d’un congé parental

C. Type de formation :

Celles permettant l’acquisition d’une qualification inscrite au répertoire national des certifications ou reconnue au niveau de la branche et celles dont l’objectif est défini par la commission paritaire nationale de l’emploi de la branche dont relève l’entreprise.

D. Modalité :

Formation pendant le temps de travail

III. Les titres professionnels

A. Qu'est-ce qu'un titre professionnel ?

Un titre professionnel est une certification professionnelle délivrée, au nom de l'Etat, par le ministre chargé de l'Emploi. Ce titre atteste que son titulaire maîtrise les compétences, aptitudes et connaissances permettant l'exercice d'activités professionnelles qualifiées. Le titre peut être composé de plusieurs unités constitutives représentant chacune un ensemble cohérent de compétences, aptitudes et connaissances permettant l'exercice d'une ou plusieurs activités correspondant au titre visé.

B. Objectif

Les titres professionnels délivrés par le ministère chargé de l'emploi ont pour finalité de permettre à des adultes souvent dotés d'une expérience professionnelle d'améliorer leur insertion dans l'emploi et leur mobilité professionnelle. Ces titres (près de 300) concernent essentiellement les premiers niveaux de qualification professionnelle, dans un grand nombre de secteurs liés à l'industrie, au bâtiment, au tertiaire et aux services.

C. Qui est concerné ?

Les titres professionnels s'adressent à toute personne sortie du système scolaire, déjà engagée dans la vie active ou qui s'y engage, qu'elle soit titulaire d'un contrat de travail, ou à la recherche d'un emploi. Ils concernent plus précisément :

- les personnes sorties du système scolaire sans diplôme et souhaitant acquérir une professionnalisation dans un secteur déterminé, notamment aux premiers niveaux de qualification ;

- les personnes expérimentées souhaitant faire valider les compétences acquises en vue d'une promotion sociale par l'obtention d'une qualification reconnue ;

- les personnes confrontées aux mutations économiques et souhaitant se reconvertir.

D. Les différents titres professionnels proposés

Les titres disponibles sont :

- Technicien supérieur commercial.

Les titres en cours de validation sont :

- L’agent technique de ventes en magasin.

Les titres en cours de réalisation sont :

- Secrétaire comptable

- Secrétaire médicale.

1. Titres de Technicien Supérieur Commercial

1.1. Objectif

L’objectif de la formation consiste à former une personne qui aura la responsabilité, dans le cadre d’objectifs fixés par son entreprise, d’établir la stratégie commerciale du secteur dont il a la charge afin de développer les ventes et de fidéliser les clients.

1.2. Public visé

Peuvent accéder à cette formation les personnes suivantes :

- Demandeurs d’emploi

- Jeunes en insertion

- Personnes reconnues travailleurs handicapés

- Salariés souhaitant une reconversion professionnelle

- Demandeurs d’emploi

- Jeunes en insertion

- Personnes reconnues travailleurs handicapés

-Salariés souhaitant une reconversion professionnelle

1.3. Rôle du technico-commercial

Le technico-commercial est un vendeur qui prospecte pour découvrir des demandes et des projets de la part d’entreprise. Sa mission est d’élaborer une solution et de la négocier pour en réaliser la vente. Il dispose d’une large autonomie dans la gestion de ses affaires. Cet emploi est à pourvoir dans toutes les entreprises commercialisant des produits et des services et ce quelque soit leur taille.

1.4 Contenu de la formation

Le titre de Technicien Supérieur Commercial est sur une durée de 75 jours, soit environ 600 heures sur une période de 18 mois.

2. Titres d’Agent technique des ventes en magasin.

2.1. Objectif

L’objectif de la formation consiste à former une personne qui aura la responsabilité de réaliser des tâches d’approvisionnement, de rangement, de comptages en respectant un planning imposé par l’entreprise. Sa contribution aux ventes est délimitée par une obligation de disponibilité en terme d’accueil, de renseignements fournis et de services rendus aux clients dans le respect des consignes qui lui sont données.

2.2 Public visé

Peuvent accéder à cette formation, les personnes suivantes :

- Demandeurs d’emploi

- Jeunes en insertion

- Personnes reconnues travailleurs handicapés

- Salariés souhaitant une reconversion professionnelle

2.3 Rôle de l’agent technique

L’agent technique des ventes assure l’approvisionnement d’un rayon ou d’un point de vente et contribue aux ventes du magasin par la qualité de son accueil, de ses conseils et la mise en valeur des produits.

Il participe à la tenue des réserves et au rangement des marchandises. Il veille en permanence à la propreté des rayons ou du point de vente et participe à la mise en place des opérations commerciales

Il effectue de façon régulière des comptages de stocks pour la préparation des commandes ou la réalisation d’inventaires.

Dans de nombreux commerces alimentaires, il aide le client à choisir ses produits, le sert et procède à l’encaissement des ventes.

2.4 Contenu de la formation

Le titre d’agent technique des ventes en magasin est sur une durée de 55 jours soit environ 440 heures de formation sur une durée de 9 mois.

3. Titres de secrétaire comptable / secrétaire médicale

Les titres de secrétaire comptable et médicale sont en cours de réalisation.

IV - Les préparations aux concours

A. Le concours de professorat des écoles

Critères et profils du candidat :

Afin de se présenter aux épreuves d’admission du concours enseignant du premier degré, le candidat devra répondre à au moins une des conditions suivantes :

Etre titulaire d’une licence, d’un diplôme ou d’une qualification admis en équivalence de la licence
Etre sportif de haut niveau
Etre une mère d’au moins 3 enfants
Autre condition pour les étrangers :

Le concours est ouvert aux candidats ressortissants d’un état membre de l’Union Européenne ou des Etats partie à l’accord sur l’espace économique européen soit République d’Islande, Principauté de Liechtenstein et Royaume de Norvège.

Il faut également:

Ø Jouir de ses droits civiques et avoir un casier judiciaire vierge.

Ø Etre en position régulière au regard du code du service national.

Ø Etre physiquement apte à exercer le métier de professeur des écoles.

Attention : les candidats au professorat des écoles devront justifier de deux attestations, au moment de leur inscription au concours :

- une attestation de natation certifiant qu'ils ont réalisé un parcours d'au moins 50 mètres

- une attestation certifiant leur qualification en secourisme.

Ensemble des épreuves du concours

Vous trouverez dans le tableau de la page 33 le récapitulatif des différentes épreuves du concours.

Le tableau est séparé en 2 parties distinctes :

La partie admissibilité, qui ne comprend que des épreuves écrites :

- Français.

- Mathématiques.

- Histoire Géographie et sciences expérimentales et technologie : ces deux champs disciplinaires sont obligatoires. Cependant, vous pouvez choisir au moment de votre inscription au concours une composante majeure (14 points sur 20) et une composante mineure (6 points sur 20).

La partie admission, qui ne comporte que des épreuves orales, ne pourra être passée par le candidat uniquement si il a été reçu à la partie admissibilité :

- Exposé et discussion avec le jury, y compris une option au choix : musique ou arts visuels ou littérature de jeunesse.

- Epreuve au choix du candidat : Langue vivante étrangère (LVE).

- Education physique et sportive (EPS).

Vous y trouverez également, le contenu de chaque épreuve, ainsi que toutes les informations nécessaires relatives à celle-ci (durée, coefficient et volume horaire des cours dispensés pour la préparation aux examens).

N.B : Si vous réussissez le concours, vous entrerez directement en deuxième année d'I.U.F.M. (Institut Universitaire de Formation des Maîtres) où vous aurez le statut de professeur des écoles stagiaire. Pendant cette année de théorie et de pratique, vous serez rémunéré(e).

Après validation de cette formation, vous serez titularisé(e) et vous serez affecté(e) en règle générale dans le département où vous étiez stagiaire.

Les autres concours catégorie A, B, C se fait sur devis personnalisé.

B. Les autres concours

CESSA FORMATION prépare à tous les concours de catégorie A, B et C sous forme de devis individualisé.

V. Les DIF (Droit Individuel de Formation)

A.Objectif :

Permettre a tout salarié de se constituer un crédit d’heures de formation de 20 heures par an, cumulable sur 6 ans dans la limite de 120 heures.

Le crédit d’heures doit être communiqué au salarié (bulletins de paie, par ex) et le cas échéant, figurer dans la lettre de licenciement.

B.Caractéristiques :

- La formation relève de l’initiative du salarié et nécessite un accord écrit entre le salarié et l’employeur,

- Elle se déroule normalement hors temps de travail sauf accord de branche ou d’entreprise particulier,

- Le DIF n’est pas transférable d’une entreprise à l’autre mais est exigible par le salarié à son départ (démission ou licenciement, sauf faute grave ou départ à la retraite).

C.Financements :

- Le coût de la formation est pris en charge par l’entreprise ou par l’OPCA au titre du DIF ou du plan

- Si la formation a lieu hors temps de travail, le salarié reçoit une allocation formation équivalente à 50% du salaire net horaire (non soumis aux cotisations sociales).

- Tous ces coûts sont imputables sur l’obligation légale.

- les frais annexes éventuels (déplacements, repas, hébergement,…) sont également à la charge de l’entreprise (Peuvent être pris en charge par l’OPCA)

- cette allocation se calcule sur la base des 12 derniers mois de salaire.

D.Quel Public ?

- Tout salarié en CDI ayant au minimum un an d’ancienneté peut bénéficier du DIF

- Les salariés à temps partiels acquièrent des droits au prorata de leur temps de travail.

- Les salariés en CDD (minimum 4 mois sur les 12 derniers mois) relèvent des OPACIF (Fongecif) pour leur demande de DIF.

C. Quelle formation ?

Le salarié a la possibilité de demander tous types de formation professionnelle au titre du DIF, sauf les actions d’adaptation au poste de travail.

Si l’entreprise refuse la prise en charge deux années consécutives, la demande du salarié devient prioritaire au titre du Congé Individuel de Formation (CIF). En cas d’acceptation du dossier par le Fongecif, l’entreprise est alors tenue de verser le montant de l’allocation formation et une somme correspondant au nombre d’heures multiplié par le forfait « professionnalisation » (9,15€ / heure).

- L’entretien professionnel constitue une démarche indispensable pour concilier les attentes du salarié et les besoins de l’entreprise.

- Il favorise l’atteinte d’un équilibre où chaque partie est gagnante.

D. Financement du DIF

Les OPCA prend en charge le coût pédagogique des DIF sur les fonds de professionnalisation, dans la limite d'un certain montant. Les autres frais sont imputés sur le plan de formation de l’entreprise.

E. Exemples de formations proposées

BUREAUTIQUE : WORD, EXCEL, ACCESS….
COMPTABILITE : théorique et informatique : EBP COMPTABILITE, PAYE ET GESTION COMMERCIALE
JURIDIQUE
MANAGEMENT
RESSOURCES HUMAINES
Pour toute autre formation, nous contacter

VI. FORMATION CONTINUE DANS LE TERTIAIRE

A. FORMATIONS INFORMATIQUES

a. MAITRISER LE POSTE DE TRAVAIL 11H

Objectifs pédagogiques

Identifier les périphériques matériels et logiciels
Exploiter les outils et les applications bureautiques liées au travail de bureau
Procéder à l'organisation et au suivi du travail de l'unité de bureau

Descriptifs: Connaissances et capacités

Le poste de travail : qu’est-ce qu’un ordinateur ?
Les éléments d’un poste de travail, les périphériques
Hardware vs Software
Les systèmes d’exploitation : Windows XP
L’explorateur de fichiers : organiser son espace de travail
Les accessoires de Windows : calculatrice, Paint, Bloc Notes
La sauvegarde de documents sur disquette, CD, et clé USB

Critères opérationnels

Utiliser l’ordinateur comme un outil de rangement.
Retrouver rapidement un fichier
Maîtriser son environnement bureautique
Réduire les coûts liés à la gestion des documents
Gain de temps
Productivité

b. WORD

Initiation au logiciel de traitement de texte Word 20H

Objectifs pédagogiques

Maîtriser l’espace de travail de Word
Manipuler efficacement Word Créer une lettre, un compte-rendu, une télécopie
Créer un document efficace de la mise en forme à l’orthographe
Créer une lettre de relance
Travailler son style
Gérer ses documents, ses lettres et télécopies

Descriptifs: Connaissances et capacités

Découverte de l’environnement logiciel : la barre d’outils, le menu, la règle
Créer un nouveau document, l’imprimer
La sélection
La mise en forme : couleur, police, colonnes, lettrine, paragraphes et sauts de page
La correction orthographique
Les listes à puce
Les tableaux
Les champs automatiques et le publipostage : créer une lettre
La télécopie
Utiliser les aides

Critères opérationnels

Produire des documents professionnels, des modèles de documents, de fax…
Communiquer à l’écrit
Réduire les coûts liés à la gestion des documents
Améliorer l’image de l’entreprise envers ses partenaires commerciaux.

Perfectionnement au logiciel de traitement de texte Word 20H

Objectifs pédagogiques

Travailler son style
Créer des formulaires d’inscription
Créer une page de présentation Web professionnelle
Hiérarchiser ses documents

Descriptifs: Connaissances et capacités

La création de formulaires
Hiérarchiser ses documents
Créer un document interactif
Créer une page html
Les modèles de documents
Les entêtes et pieds de pages
La création de formulaires
Les styles et mises en forme avancées : hiérarchiser ses documents
Les index et les tables des matières
Les sections
Créer un document interactif
Créer une page html

Critères opérationnels

Augmenter la qualité des productions écrites
Réduire les coûts liés à la gestion des documents
Créer des documents efficaces (publipostage pour relance client par ex, créer un formulaire automatisé pour le phoning...)
Gain de temps

c. EXCEL

Initiation au logiciel de tableur Excel 20H

Objectifs pédagogiques

Saisie des données
Traitements des données par la création de formules
Maîtriser les fonctionnalités de base d’Excel
Manipuler les données : de la saisie au traitement
Mettre en forme des tableaux

Descriptifs: Connaissances et capacités

Découverte de l’environnement logiciel :
Le classeur, les feuilles, les colonnes, les lignes et les cellules
Le format des cellules
Les formules
Les fonctions et opérateurs de base : ET OU SOMME MOYENNE SI
L’utilisation du chariot
Les références relatives et absolues aux cellules
Le filtrage automatique des données

Critères opérationnels

Produire des documents professionnels
Traiter et représenter des données : par exemple établir des statistiques de vente, d’achat, des plannings, des prévisionnels
Augmentation de la compétitivité

Perfectionnement au logiciel de tableur Excel 20H

Objectifs pédagogiques

Analyser les données pour les traiter

Descriptifs: Connaissances et capacités

Critères opérationnels

Traiter les données de l’entreprise afin d’établir des prévisionnels
Créer un système de facturation, de devis, comptabilité journalière, heures des salariés, bulletins de paie…
Réduction des coûts

d. ACCESS

Initiation au logiciel de base de données Access 20H

Objectifs pédagogiques

Créer une application de gestion des données : saisie des données, traitement et imprimés

Descriptifs: Connaissances et capacités

Découverte de l’environnement logiciel : les tables, les requêtes, les formulaires, les états et les macros
Initiation à la modélisation des tables
Création de tables : les champs, les types de champs
Les relations entre les tables
Création de requêtes
Création de formulaires
Création d’états

Critères opérationnels

Créer des bases de données clients fournisseurs.
Stocker et traiter des données instantanément
Améliorer la rentabilité de l’entreprise
Gain de temps
Améliorer le fonctionnement de l’entreprise en terme d’organisation

e. PUBLISHER

Initiation au logiciel de publication 07H

Objectifs pédagogiques

Communiquer à l’écrit avec Publisher

Descriptifs: Connaissances et capacités

Découverte de l’environnement logiciel
Création d’affiches publicitaires avec Publisher
Ajouter des numéros de téléphone à détacher dans un prospectus
Créer des étiquettes d'identification

Critères opérationnels

Améliorer l’image de l’entreprise
Améliorer la communication de l’entreprise
Créer des prospectus, des affiches, des cartes de visite

Perfectionnement au logiciel de publication 07Heures

Descriptifs: Connaissances et capacités

Créer et envoyer une composition par courrier électronique
Créer un catalogue de produits avec le publipostage

Critères opérationnels

Améliorer l’image de l’entreprise envers ses clients et fournisseurs
Améliorer la qualité des prestations
Créer un catalogue de produits

f. POWER POINT

Objectifs pédagogiques

D’illustrer le discours d’un orateur et d’en augmenter son impact
De favoriser la mémorisation par la synthétisation des données
De proposer une présentation automatique à des correspondants éloignés

Descriptifs: Connaissances et capacités

Le PréAO (Outils de Présentation Assistée par Ordinateur) est un outil de transfert, il doit répondre à un besoin de communiquer autrement, son impact sur l’auditoire doit toujours être évalués.

Critères opérationnels

Connaître l’écran pour mieux utiliser power point
Créer à partir de l’assistant, à partir d’un modèle ou à partir de sa propre charte graphique
Saisir du texte
Opérer sur un fichier PowerPoint
Intervenir sur la mise en forme du diaporama, sur les masques, sur le texte
Insérer des objets dans une diapositive
Créer une animation, un tableau, une transition
Rendre dynamique l’animation
Rendre opérationnelle le diaporama
Imprimer le diaporama.
Créer des présentations sur écran en N&B et couleurs
Créer des pages Web à l’usage du Web
Créer des transparents couleur et N&B
Créer des diaporamas de 35mm

B. FORMATION COMPTABILITE, PAIE ET GESTION COMMERCIALE

a. COMPTABILITE ET PAIE INITIATION

MODULE 1 : Les flux et l'organisation comptables 07H

Objectifs opérationnels

Analyser l’organisation comptable de l’entreprise

Descriptif connaissance et capacités

Analyser et représenter les flux en terme d’emplois – ressources
La partie double
La tenue des comptes, le journal, le grand livre, la balance, le compte de résultat et le bilan

Critères opérationnels

Améliorer le fonctionnement de l’entreprise

MODULE 2 : Les opérations d’achats et de vente 11H

Objectifs opérationnels

Analyser les coûts et les produits de l’entreprise

Descriptif connaissance et capacités

Etablir les factures, les réductions commerciales, les réductions financières
Enregistrement des achats, des retours sur achats
Enregistrement des ventes, des retours sur vente

Critères opérationnels

Améliorer l’image de l’entreprise
Améliorer sa rentabilité

MODULE 3 : La trésorerie 4H

Objectifs opérationnels

Analyser les flux financiers dans l’entreprise

Descriptif connaissance et capacités

Paiement et règlements par espèces et par chèques ; effets de commerce

Critères opérationnels

Augmenter la rentabilité de l’entreprise en ajustant les flux réels et financiers

MODULE 4 : Le calcul de la TVA 4H

Objectifs opérationnels

Comprendre le mécanisme de cet impôt

Descriptif connaissance et capacités

TVA Déductible/collectée, calcul et comptabilisation de la TVA à payer,

Critères opérationnels

Eviter les pénalités

MODULE 5 : Les immobilisations et les amortissements 7H

Objectifs opérationnels

Comprendre la nature des immobilisations et leur utilité

Descriptif connaissance et capacités

Les immobilisations : définition, classification, coût d’acquisition, enregistrement comptable
Les amortissements : amortissement linéaire, prorata temporis, enregistrement des amortissements

Critères opérationnels

Réduire le bénéfice fiscal par le biais des amortissements et donc réduire l’imposition de l’entreprise

MODULE 6 : La rémunération du personnel 7h

Objectifs opérationnels

Comprendre les mécanismes de la rémunération

Descriptif connaissance et capacités

Enregistrement type de la paie

Critères opérationnels

Réduire le risque de litige avec les salariés

b. COMPTABILITE ET PAIE PERFECTIONNEMENT

MODULE 1 : Les factures de doit et d'avoirs 7H

Objectifs opérationnels

Maîtrise tous les aspects de la facturation

Descriptif connaissance et capacités

Factures avec réductions commerciales et financières, frais de port,
Consignation d’emballages, avances et acomptes, les avoirs

Critères opérationnels

Améliorer l’image de l’entreprise et sa rentabilité

MODULE 2 : La déclaration de TVA 4H

Objectifs opérationnels

Maîtriser tous les aspects administratifs liés à cet impôt

Descriptif connaissance et capacités

Mécanisme de déclaration de TVA
Les différents régimes
Imprimé type

Critères opérationnels

Eviter les pénalités dues à une absence ou à un retard de déclaration

MODULE 3 : La trésorerie : contrôle et réciprocité des comptes 4H

Objectifs opérationnels

Maîtriser tous les mécanisme des différents règlements

Descriptif connaissance et capacités

Etat de rapprochement bancaire
La lettre de change

Critères opérationnels

Améliorer la rentabilité de l’entreprise, son image envers les clients et les fournisseurs

MODULE 4 : Les immobilisations : amortissement et cessions 4H

Objectifs opérationnels

Maîtriser tous les mécanismes liés aux immobilisations

Descriptif connaissance et capacités

Amortissement linéaire
Cessions d’immobilisation : VNC, enregistrement de la cession, plus value et moins value

Critères opérationnels

Améliorer l’investissement et le retour sur investissement au sein de l’entreprise

MODULE 5 : Les emprunts, provisions et ajustement des comptes de gestion 7H

Objectifs opérationnels

Maîtriser le financement des investissements
Gestion prévisionnelle

Descriptif connaissance et capacités

Définition, mode de remboursement, comptabilisation
Provision pour cession d’éléments d’actifs, pour risques et charges
Charges et produits constatés d’avance, charges à payer et produits à recevoir

Critères opérationnels

Trouver les meilleures sources de financement
Améliorer le résultat de l’entreprise

MODULE 6 : La fiscalité 7H

Objectifs opérationnels

Maîtriser les mécanismes de la fiscalité

Descriptif connaissance et capacités

Résultat fiscal et imposition des bénéfices : régime d’imposition, enregistrement et paiement de l’impôt
Affectation du résultat : réserves, dividendes, enregistrement

Critères opérationnels

Eviter les pénalités
Améliorer le résultat de l’entreprise

MODULE 7 : Les documents de synthèse : bilan et compte de résultat 7H

Objectifs opérationnels

Maîtrise les mécanismes de l’établissement des documents obligatoires

Descriptif connaissance et capacités

Etablissement du bilan, du compte de résultat et de l’annexe

Critères opérationnels

Diminuer les coûts liés à la sous traitance
Avoir une meilleure vision de l’entreprise

MODULE 8 : La gestion de la paye 7H

Objectifs opérationnels

Maîtriser les mécanismes liés à la paye

Descriptif connaissance et capacités

Le bulletin de salaire
Les cotisations sociales
Enregistrement de la paie

Critères opérationnels

Maîtriser les coûts salariaux
Se mettre à jour des cotisations sociales

c. LOGICIEL SPECIFIQUES : PAIE, COMPTABILITE ET GESTION COMMERCIALE

Logiciel EBP Comptabilité 21H

Objectifs opérationnels

Maîtriser l’informatisation de la comptabilité

Descriptif connaissance et capacités

Mise en place des fichiers de base : création de la société, des journaux, des modes de règlements, des fichiers clients et fournisseurs
Saisie des opérations du mois en cours : balance d’ouverture, opérations courantes
Travaux de fin de mois : corrections d’erreurs, maintenance des fichiers, impressions, Déclaration de TVA, lettrage des comptes tiers, sauvegarde des fichiers, Compte de résultat ; Bilan

Critères opérationnels

Gain de temps
Eviter les risques de perte des fichiers comptables
Meilleure vision de la comptabilité

Logiciel EBP Paye 21H

Objectifs opérationnels

Maîtriser l’informatisation de la paye

Descriptif connaissance et capacités

Création de la société : Consultation et modification des paramètres tables, Fichier rubrique, Fichier profil
La paye du mois en cours : Profils de paye, Le plan de paye, Editions de fin de mois, Transfert en comptabilité, Sauvegarde et restauration, Clôture mensuelle, Générer automatiquement la paye du mois suivant

Critères opérationnels

Améliorer la gestion du personnel
Diminuer le risque d’erreur
Diminuer les coûts liés à la sous traitance

Logiciel EBP gestion commerciale 21H

Objectifs opérationnels

Informatisation de la facturation

Descriptif connaissance et capacités

Mise en place de tous les fichiers de base : Création de la société, Les commerciaux, Les catégories clients, Les paramètres, Les clients, Les fournisseurs, Les familles d’articles, Les articles
La chaîne achats : Commande aux fournisseurs, Livraisons fournisseurs, Facture fournisseurs
La chaîne documents clients : Les devis clients, Commande client, bon de livraison, facture, Avoirs clients
Mise à jour des prix des articles
Factures ; facture comptoir
Livraison partielle
Règlements clients
Transfert comptable sous EBP Comptabilité
Mise à jour des fichiers
Reliquats de livraison
Editions des états

Critères opérationnels

Maîtriser les coûts de production
Maîtriser la gestion de stock
Améliorer le fonctionnement de l’entreprise
Améliorer l’image de l’entreprise en remettant aux clients et aux fournisseurs des documents informatisés

C. FORMATION MANAGEMENT

Organiser et coordonner une équipe 18H

Objectifs opérationnels

Répartir les tâches et déléguer
Planifier le travail

Descriptif connaissance et capacités

Outils d’analyse et de répartition des tâches,
Modes de délégation des responsabilités,
Méthodes de coordination de l’action,
Méthodes de planification,
Techniques d’évaluation de l’organisation du travail.

Critères opérationnels

Amélioration l’efficience de chaque salarié
Gain de temps
Amélioration de l’image de l’entreprise

Informer, animer, mobiliser et accompagner une équipe 18H

Objectifs opérationnels

Assurer la communication au sein de l’entreprise
Motiver le personnel
Encadrer une équipe

Descriptif connaissance et capacités

Enjeux et techniques,
Les leviers de l’animation
Motivations et stimulation : les déterminants et les techniques de stimulation

Critères opérationnels

Amélioration de la motivation et de l’autonomie
Gain de temps
Amélioration des performances de l’entreprise

Connaître le contexte réglementaire 16H

Objectifs opérationnels

Embaucher,
Licencier,
Organiser la vie au travail (durée du travail, hygiène et sécurité, conditions de travail)

Descriptif connaissance et capacités

Droit du travail : contrats, procédure, obligations de l’employeur et des salariés

Critères opérationnels

Diminution des risques de poursuites judiciaires
Amélioration de la gestion du personnel

Valoriser le potentiel de l’équipe 6H

Objectifs opérationnels

Evaluer le potentiel de chaque salarié,
Savoir motiver son équipe

Descriptif connaissance et capacités

Enjeux,
Evaluation du potentiel,
Formation,
Motivation et stimulation

Critères opérationnels

Amélioration des performances des salariés et donc de l’entreprise

Contrôler et évaluer les performances individuelles et collectives 6H

Objectifs opérationnels

Mettre en place un outil de contrôle et d’évaluation des performances
Choisir les bons indicateurs

Descriptif connaissance et capacités

Collecte d’informations
Conception d’un tableau de bord
Benchmarking

Critères opérationnels

Meilleure anticipation des menaces et opportunités futures
Meilleure réactivité de l’entreprise

Recruter, licencier et former 16H

Objectifs opérationnels

Gérer les effectifs et les compétences,
Respecter la réglementation sociale

Descriptif connaissance et capacités

En recrutement : Diagnostic qualitatif et quantitatif des besoins, processus de recrutement, outils d’aide à la décision, présentation des contrats et des dispositifs d’aide à l’embauche, des exonérations possibles des cotisations sociales
Licenciement : Les règles de licenciement
Formation : Détection des besoins, organisation de la formation

Critères opérationnels

Meilleure anticipation des évolutions et des problèmes futurs
Amélioration des performances de chacun des salariés
Diminution de la masse salariale

Rémunérer les salariés 4H

Objectifs opérationnels

Maîtriser la masse salariale

Descriptif connaissance et capacités

Analyse du coût de la rémunération,
Méthodes de stimulations financières

Critères opérationnels

Meilleure maîtrise de la masse salariale

Gérer le cycle d’exploitation de l’entreprise 32H

Objectifs opérationnels

Facturer, fixer un prix, faire un devis
Gérer les stocks
Gérer la trésorerie
Analyse de l’exploitation

Descriptif connaissance et capacités

Méthodes de fixation d’un prix, devis et tarifs
Sélectionner ses fournisseurs, négocier, gérer les flux à partir des contraintes financières et commerciales, présentation d’EBP Gestion commerciale
Enjeux de la gestion de la trésorerie, mécanismes, techniques et outils
Calculs des coûts, analyse du compte de résultat

Critères opérationnels

Diminution des coûts d’approvisionnement
Amélioration de la marge commerciale
Gain financier par l’optimisation de sa trésorerie

Gérer les investissements 08H

Objectifs opérationnels

Financer des investissements,
Choisir un investissement,
Evaluer la rentabilité d’un investissement

Descriptif connaissance et capacités

Enjeux de la gestion des investissements
Outils et techniques de choix d’un investissement
Méthode d’évaluation de la rentabilité d’un investissement

Critères opérationnels

Meilleure maîtrise de ses choix d’investissement
Gains financiers

Gestion prévisionnelle 14H

Objectifs opérationnels

Equilibrer la trésorerie

Descriptif connaissance et capacités

Les méthodes de prévision,
Gérer ses budgets d’exploitation et de trésorerie

Critères opérationnels

Gain financier par l’optimisation de sa trésorerie

Mercatique et politique commerciale 25H

Objectifs opérationnels

Connaître son marché
Déterminer des politiques de produits, de prix, de distribution et de communication

Descriptif connaissance et capacités

Concepts de mercatique,
Quelles informations rechercher,
Comment trouver les informations,
Comment prendre des décisions sur le produit,
Les éléments à prendre en compte pour fixer un prix,
Les méthodes de fixation d’un prix,
Le choix des canaux de distribution,
Comment communiquer : contenu, forme et média (plus particulièrement le mailing),

Critères opérationnels

Amélioration des performances commerciales de l’entreprise,

Evaluer les performances de l'entreprise 07H

Objectifs opérationnels

Situer l’entreprise par rapport à ses concurrents
Apprécier la performance de l’entreprise

Critères opérationnels

Enjeux,
La veille managériale et stratégique,
Conception de tableaux de bord,
Gestion des risques

Descriptif connaissance et capacités

Meilleure anticipation des évolutions et des problèmes futurs

Gérer un projet 07H

Objectifs opérationnels

Concevoir et mener à bien un projet

Critères opérationnels

Méthode de conduite d’un projet,
Techniques de mise en œuvre d’un projet avec Gantt, le PERT, le brainstorming, le QQOPQCC,
Méthode d’évaluation d’un projet

Descriptif connaissance et capacités

Optimisation d’un projet
Gain de temps

D. FORMATION RESSOURCES HUMAINES

a. RESSOURCES HUMAINES INITIATION

Le diagnostic RH 14H

Objectifs opérationnels

Maîtriser les fondamentaux de la législation sociale et de l’administration du personnel
Identifier les enjeux stratégiques de la fonction RH

Objectifs pédagogiques

La place et le rôle stratégique de la fonction dans l'organigramme.
L'historique de la fonction
De la fonction " personnel " à la fonction RH
Les différentes missions de la fonction RH.

Descriptif connaissance et capacités

Le calendrier des formalités

Formalités et déclarations obligatoires

Administration du personnel

Le suivi individuel du salarié
La déclaration unique d'embauche
Le registre unique du personnel
La visite médicale d'embauche
Le départ du salarié.
Le suivi collectif
La gestion de l'absentéisme
Les différents types de congés : congés payés, arrêts maladie, congé maternité, paternité.
Les accidents du travail
La prévention des risques professionnels.

La gestion des compétences

Définition de la démarche compétence.
Mise en place d'une démarche compétence.
Analyse, description et classification des postes.
Le référentiel métier.
La mobilité interne.

Critères opérationnels

Etablir la place de chacun dans l’entreprise
Eviter les conflits par manque de connaissances juridiques au moment du recrutement

Méthode

D’autre part, des ateliers et exercices permettent la mise en pratique immédiate des enseignements reçus.
Dans cette approche de GRH, l’apport théorique est indispensable pour avoir une vision concrète des missions RH. Des cas pratiques sont proposés afin de mieux comprendre les concepts juridiques (dossier du salarié, documents d’embauche, fiche de compétences).

Mesurer les compétences pour optimiser la GRH 07H

Objectifs opérationnels

Maîtriser les fondamentaux de la législation sociale et de l’administration du personnel
Identifier les enjeux stratégiques de la fonction RH
Définir un référentiel propre à l’entreprise

Descriptif connaissance et capacités

Le calendrier des formalités

Formalités et déclarations obligatoires

Administration du personnel

Le suivi individuel du salarié
La déclaration unique d'embauche
Le registre unique du personnel
La visite médicale d'embauche
Le départ du salarié.
Le suivi collectif
La gestion de l'absentéisme
Les différents types de congés : congés payés, arrêts maladie, congé maternité, paternité.
Les accidents du travail
La prévention des risques professionnels.

La gestion des compétences

Définition de la démarche compétence.
Mise en place d'une démarche compétence.
Analyse, description et classification des postes.
Le référentiel métier.
La mobilité interne.

Objectifs pédagogiques

La place et le rôle stratégique de la fonction dans l'organigramme.

L'historique de la fonction

De la fonction " personnel " à la fonction RH
Les différentes missions de la fonction RH.

Critères opérationnels

Etablir la place de chacun dans l’entreprise
Eviter les conflits par manque de connaissances juridiques au moment du recrutement

Méthode

D’autre part, des ateliers et exercices permettent la mise en pratique immédiate des enseignements reçus.
Dans cette approche de GRH, l’apport théorique est indispensable pour avoir une vision concrète des missions RH. Des cas pratiques sont proposés afin de mieux comprendre les concepts juridiques (dossier du salarié, documents d’embauche, fiche de compétences).

MESURER ET REMUNERER LA PERFORMANCE 12H

Objectifs opérationnels

Définir et contractualiser les objectifs de performances des salariés
Mettre en place des entretiens d’évaluation
Sélectionner les outils de rémunération variable

Descriptif connaissance et capacités

Évaluer la performance des collaborateurs

Fixer les objectifs de performance
Mettre en place les entretiens d’évaluation

Rémunérer la performance

Définir la cible
Concevoir un système efficace

Objectifs pédagogiques

Mettre en place une méthodologie pour identifier les objectifs
Construire des outils d’évaluation de la performance

Critères opérationnels

Améliorer la productivité dans l’entreprise

Méthodes

Au cours des séances, les participants sont invités à mettre en pratique les enseignements reçus à travers des ateliers et des cas concrets portant sur la gestion de la performance (choix des indicateurs, conception de support)

Utiliser efficacement les différents canaux de recrutement pour sélectionner les candidats 07H

Objectifs opérationnels

Utiliser un réseau pour le recrutement
Détecter les bons profils
Sélectionner le candidat

Descriptif connaissance et capacités

Se constituer un réseau de recherche efficace

Mettre à profit les différents canaux pour vous créer un réseau de contacts opérationnels ?

Analyser un CV : les 10 critères révélateurs

Connaître les 10 critères sur lesquels juger un CV
Les critères éliminatoires pour faire une première pré-sélection

Objectifs pédagogiques

Identifier la conception d’un CV
Repérer les informations essentielles d’un CV
Connaître la personnalité d’un candidat à travers son CV
Renforcer les relations avec les écoles

Critères opérationnels

Gain de temps sur la recherche du candidat adéquat
Entretiens concluants
Répertoire de contacts professionnels

Méthode

Les candidats proposeront leur propre CV et se prêteront au jeu d’analyse et de critique des autres participants

Recruter un candidat 18H

Objectifs opérationnels

Préparer efficacement l'entretien de recrutement
Prédire des comportements professionnels futurs pendant l'entretien
Réussir l'évaluation des candidats et la prise de décision finale

Descriptif connaissance et capacités

Préparer efficacement l'entretien de recrutement

Intégrer les outils d'évaluation à disposition et choisir les plus adaptés
Définir les informations que l'on souhaite retirer de l'entretien
Identifier les points à approfondir selon les profils des candidats
Cas pratique : préparer les questions de l'entretien

Comment prédire des comportements professionnels futurs pendant l'entretien

Acquérir les clés de compréhension de la personnalité du candidat
Décrypter les attitudes du candidat et du recruteur lors de l'entretien
Cas pratique : comment préparer une grille d'évaluation du comportement

Maîtriser les techniques d’écoute active en entretien

Poser les bonnes questions
Savoir utiliser les différents types de questions
La synchronisation des comportements
La reformulation
La spécification

Réussir l'évaluation des candidats et la prise de décision finale

Transcrire les informations recueillies au regard des critères de sélection
Apprécier les candidats par rapport à chaque critère
Résumer les appréciations
Classer les candidats
Choisir le candidat final avec les autres décisionnaires

Cas pratique :

Pour préparer les jeux de rôle : rédiger votre propre CV pour pouvoir jouer le rôle du candidat

Objectifs pédagogiques

Rédiger des questions ciblées à partir des critères de sélections
Maîtriser les techniques d'écoute active en entretien pour poser les bonnes questions
Consigner les informations récoltées au regard des arguments retenus

Critères opérationnels

Eviter un turnover trop important
Augmenter l’efficacité des salariés et de l’entreprise

Méthode

Chaque participant devra rédiger des questions ciblées selon les points qu'il souhaite approfondir en entretien
À travers des exercices, les participants devront élaborer des grilles de lecture du comportement et identifier les principaux traits de personnalité.
Pour servir de support aux jeux de rôle, les stagiaires seront invités à rédiger leur propre CV et identifier les différentes techniques de présentation adoptées communément par les candidats. Tour à tour, les stagiaires joueront chacun le rôle du recruteur et celui du candidat

b. RESSOURCES HUMAINES PERFECTIONNEMENT

LA GESTION DE LA COMPETENCE 18H

Objectifs opérationnels

Acquérir des réflexes pour lier compétences des hommes et besoins de l’entreprise
Développer des outils simples et immédiatement opérationnels pour évaluer les compétences

Descriptif connaissance et capacités

Gestion des compétences et gestion des RH

Lien entre gestion de compétences, de carrière, mobilité interne et formation

La mesure de la compétence

Le point sur les méthodes et outils
Identifier les niveaux de compétences
Rechercher des indicateurs observables ou mesurables qui marquent le passage d’un de ces niveaux à l’autre

Les enjeux de l’évaluation des compétences

Quels sont les enjeux pour chacun des acteurs et pour l’entreprise elle-même
Conditions de succès, freins et potentiels

Objectifs pédagogiques

Définir les compétences
Trouver les critères adéquats
Mettre en place une méthodologie pour anticiper ses besoins en compétence

Critères opérationnels

Anticiper les besoins afin de former les salariés pour améliorer leur compétence et d’avoir une meilleure productivité
Lier les compétences du candidat au besoin de l’entreprise

Méthode

Les participants acquièrent une méthodologie efficace grâce aux études de cas, de présentations d’outils performants.
Au cours des séances, seront proposés des exercices (référentiel de compétences) aux participants directement tirés de leurs propres expériences.

Anticiper et désamorcer les conflits sociaux 07H

Objectifs opérationnels

Détecter les clignotants d'alerte
Identifier les causes réelles d'un conflit
Utiliser efficacement une grille d'analyse opérationnelle

Descriptif connaissance et capacités

Repérer les étapes clés du conflit social

Les étapes incontournables de résolution de la crise

Maîtriser le droit syndical et le droit de grève

Les différentes formes de conflits sociaux
Connaître les droits et devoirs du délégué syndical et préciser la notion d'entrave.
Marquer les limites de l'exercice du droit de grève, du respect de la liberté du travail et de la sécurité des biens, matériels et personnes
Savoir utiliser les recours juridiques

Comment faire face à un conflit

Analyser les attitudes et comportements pour mieux y répondre
Les points clés à surveiller tout au long du conflit
Les intervenants à prendre en compte lors d'un conflit
Les règles à respecter et les erreurs à ne pas commettre

Les mesures préventives pour limiter les troubles de l'activité durant un conflit

Prévoir les mesures applicables en cas de crise
La cellule de crise : intérêt, principes, fonctionnement
Lister les formes possibles de conflits et répertorier les solutions envisageables pour limiter les dysfonctionnements importants

Objectifs pédagogiques

Identifier les étapes de la crise : des prémices à la naissance du conflit
Connaître le droit syndical et le droit de grève
Comprendre le fonctionnement de la cellule de crise
Préparer la négociation

Critères opérationnels

Zéro conflit
Pas de mouvement de grève
Listing des conflits avenirs et solutions prévues
Eviter les ruptures de production et de livraison due au mouvement de grève
Eviter les conséquences financières négatives des conflits

Méthode

Les participants se verront proposés des exercices et études de cas afin de mettre en pratique les enseignements reçus et seront amenés à réfléchir sur les conflits qui peuvent survenir dans leur entreprise et réfléchir aux solutions envisageables.

La gestion de l’après conflit 07H

Objectifs opérationnels

Identifier les signaux d’alerte d’une crise
Adopter la bonne stratégie face à une crise
Garantir le climat social
Détecter les clignotants d'alerte

Descriptif connaissance et capacités

Comment gérer l’après conflit et assurer la reprise du travail dans de meilleures conditions

Rénover le dialogue social

Les stratégies de communication de crise
Mettre en œuvre les mesures négociées

Prévenir des futurs conflits en surveillant les facteurs de tensions sociales

La veille sociale
Indentification des signaux d’alerte
Repérer les tensions sociales au sein d’une équipe

Comment désamorcer les risques de conflit

Les stratégies syndicales
Dynamiser les relations sociales
Les conflits sociaux
L’animation de réunion

Maîtriser le droit syndical et le droit de grève

Les différentes formes de conflits sociaux

Objectifs pédagogiques

Stratégies de communication
Mettre en place des indicateurs de veille
Maîtriser les outils existants

Critères opérationnels

Bon climat social entraîne une meilleure productivité par le biais de l’initiative, de la créativité et de l’innovation
Réaction avant la naissance du conflit

Méthode

Des études de cas et des exercices permettront aux participants de comprendre les différents mécanismes.
Ils seront amenés à réfléchir directement sur l’entreprise dans laquelle ils exercent afin de mettre en pratique les connaissances

Bâtir ses tableaux de bords sociaux 07H

Objectifs opérationnels

Les utiliser au mieux
Garantir leur fiabilité et leur pertinence
Savoir construire des tableaux de bords adaptés aux spécificités de l’entreprise

Descriptif connaissance et capacités

Comprendre les enjeux de leur mise en place

Outils d’aide à la décision
Quels tableaux de bord choisir

Acquérir une méthodologie

Les étapes
Les objectifs
Les indicateurs

Objectifs pédagogiques

Elaborer des tableaux de bords
Comprendre les mécanismes
Acquérir une méthodologie efficace

Critères opérationnels

Les tableaux de bord permettent d’avoir des indicateurs sur les contrats, la nature des postes
Meilleure vision du présent et de l’avenir pour une meilleure efficacité avec une meilleure vision du fonctionnement de l’entreprise

Méthode

Ce module est essentiellement basé sur des ateliers
Les participants peuvent mener leur réflexion par petits groupes pour travailler sur la construction d’un tableau de bord

Les techniques de motivation du personnel 04H

Objectifs opérationnels

Agir sur les bons leviers de motivation
Utiliser d’autres outils que le salaire pour motiver son personnel

Descriptif connaissance et capacités

Communiquer

Les 3 niveaux de communication
Les canaux de communication

Faire confiance

L’espace d’action comme facteur de confiance
Le management par objectifs
Mettre en place des points de contrôle
La responsabilisation agit sur plusieurs facteurs (innovation, autonomie, compétences)
Le management par la responsabilisation

Responsabiliser

Orchestrer

Réussite de projet et récompense
Les projets « défis »
Les limites d’une motivation par la récompense

Soigner l’ambiance

L’environnement de travail
Organisation de réunions fédératrices
L’image de l’entreprise et de son dirigeant

Comprendre les enjeux de leur mise en place

Outils d’aide à la décision
Quels tableaux de bord choisir

Acquérir une méthodologie

Les étapes
Les objectifs
Les indicateurs

Objectifs pédagogiques

Définir un champ d’action précis
Spécifier les objectifs de l’entreprise
Maîtriser les moyens de communication dans l’entreprise

Critères opérationnels

Bon climat social
Pas d’absentéisme
Politique de motivation avec des objectifs permet d’avoir une meilleure productivité par la créativité

Méthode

Les participants seront amenés à réfléchir sur les moyens qui peuvent être utilisés pour motiver, des études de cas et des exercices viendront étoffer leur réflexion.

Les bonnes pratique 179H

Objectifs opérationnels

Acquérir les connaissances de base des règles d’hygiène.
Connaître les microbes et les risques liés
Comprendre l’intérêt d’adopter des règles d’hygiène spécifiques
Mettre en place les bonnes procédures
Acquérir les bons gestes

Objectifs pédagogiques

Comprendre le fonctionnement des micro-organismes
Sensibiliser aux enjeux
Comprendre qu’une bonne hygiène professionnelle commence par une bonne hygiène personnelle

Descriptif connaissance et capacités

Les conséquences d’une mauvaise hygiène dans un contexte professionnel
Le contexte réglementaire : arrêté du 29 sept 1997
Le principe HACCP
La « marche en avant »
La traçabilité : règlement CE 178/2002
Le plan de nettoyage
Connaissances des microbes
Les origines des contaminations microbiennes chez l’homme
Les différentes TIAC / MIAC et leurs propagations
Le contexte (chiffres, situation…)
Les bases d’une bonne hygiène domestique
Les bonnes pratique de l’hygiène en restauration collective : GBPH officiel
Le nettoyage
La désinfection
Les produits
Le matériel
Le personnel

Critères opérationnels

Situer la fonction dans le contexte réglementaire
Comprendre les principes du HACCP
Connaître les obligations légales en terme de pratique, de contrôle….Acquérir les connaissances et les mettre en pratique

E. FORMATION HYGIENE ET ENTRETIEN DES SOLS ET LOCAUX PUBLICS

L’accueil, le respect et le confort des usagers 35 h

Objectifs opérationnels

Développement personnel
Savoir communiquer
Savoir accueillir

Objectifs pédagogiques

Adopter un positionnement favorable à l’accueil du public
Savoir communiquer pour se faire comprendre et comprendre l’autre
Situer l’accueil dans le contexte professionnel

Descriptif connaissance et capacités

Les bases de l’Analyse Transactionnelle pour mieux se connaître et comprendre l’autre.
Les bases de la communication interpersonnelle
Le non-verbal, La prononciation et l’expression (Inclus différents exercices d’expression) Le rôle de l’accueil dans une organisation au service du public
Les éléments constitutifs de l’accueil
Situer l’agent et sa fonction dans l’organisation

Critères opérationnels

Améliorer l’accueil vis-à-vis du public

La santé publique 21 h

Objectifs opérationnels

Organisation et rôle
Comprendre le contexte

Objectifs pédagogiques

Situer l’agent et sa fonction dans l’organisation

Descriptif connaissance et capacités

La Santé Publique en chiffre
L’hygiène publique
La lutte contre les maladies transmissibles
La préoccupation d’autrui : administration sanitaire
L’épidémiologie
La sociologie
L’économie de la santé

Critères opérationnels

Meilleure adhésion de l’agent à son rôle, sa fonction et l’organisation

L’état et la maintenance du matériel et des surfaces 144h

Objectifs opérationnels

Acquérir les connaissances de base des règles d’hygiène.
Connaître les microbes et les risques liés
comprendre l’intérêt d’adopter des règles d’hygiène spécifiques
Mettre en place les bonnes procédures
Acquérir les bon geste

Objectifs pédagogiques

Comprendre qu’une bonne hygiène professionnelle commence par une bonne hygiène personnelle
Comprendre le fonctionnement des micro-organismes
Sensibiliser aux enjeux situer la fonction dans le contexte réglementaire
Comprendre les principes du HACCPAcquérir les connaissances et les mettre en pratique

Descriptif connaissance et capacités

Le contexte (chiffres, situation…)
Les bases d’une bonne hygiène domestiqueConnaissances des microbes • Les origines des contaminations microbiennes chez l’homme
Les différentes TIAC / MIAC et leurs propagationsLes conséquences d’une mauvaise hygiène dans un contexte professionnel
Le contexte réglementaire
Le principe HACCP
Le plan de nettoyage
Le nettoyage
La désinfection
Les produits
Le matériel

Critères opérationnels

Propreté visuelle et bactérienne des locaux
Utilisation conforme des produits
Sécurité des personnels dans leurs fonctions
Sécurité des usagers

DROIT SOCIALE INITIATION

Acquérir les bases du droit 07 h

Objectifs opérationnels

Embaucher
Le contrat de travail
Les pouvoirs de l’employeur

Descriptif connaissance et capacités

Le placement et l’embauche
Les types de contrat de travail
Le pouvoir de direction de l’employeur : le pouvoir réglementaire et le pouvoir disciplinaire

Critères opérationnels
Diminution des risques de contentieux

Meilleure information de l’employeur

Eviter un contentieux coûteux pour l’entreprise pour licenciement abusif

Le temps de travail 07 h

Objectifs opérationnels

Connaissances de la législation relative au temps de travail

Descriptif connaissance et capacités

La durée du travail : les 35 h
Les congés

Critères opérationnels

Améliorer et actualiser les connaissances de la législation en vigueur
Améliorer de l’aménagement du temps de travail : organiser efficacement le temps de travail en entreprise en évitant la fatigue, la surcharge de travail, le stress inutile et d’augmenter la productivité et la rentabilit

La rémunération 07 h

Objectifs opérationnels

Connaissances de la législation relative à la rémunération

Descriptif connaissance et capacités

Le montant de la rémunération (le SMIC actuel) les éléments de la rémunération
La protection du salaire

Critères opérationnels

Améliorer et actualiser les connaissances concernant la rémunération (obligations légales, cotisations)
Système de rémunération adapté à l’entreprise afin d’augmenter la motivation

DROIT SOCIALE PERFECTIONNEMENT

La FORMATION PROFESIONNELLE 07 h

Objectifs opérationnels

Connaître les différentes formations dont peuvent bénéficier les salariés

Descriptif connaissance et capacités

La formation continue
La formation en alternance

Critères opérationnels

Perfectionnement et amélioration des performances salariales grâce à des formations adaptées au besoin de l’entreprise afin d’améliorer la compétitivité de l’entreprise et lui permettre de faire face aux changement technologiques, commerciaux …

Participation et intéressement des salariés 07 h

Objectifs opérationnels

Associer les salariés aux résultats (profits de l’entreprise)

Descriptif connaissance et capacités
La participation

L’intéressement

Le mécanisme des stocks option

Critères opérationnels

Augmentation du taux de participation des salariés aux résultats de l’entreprise afin d’améliorer leur motivation et leur productivité et la compétitivité de l’entreprise

La rupture du contrat de travail 07H

Objectifs opérationnels

Licencier, les suites du licenciement : le chômage
Démissionner
Le départ à la retraite

Descriptif connaissance et capacités

Le licenciement
La démission
La retraite

Critères opérationnels

Diminution du risque de poursuites judicaires
Eviter à l’entreprise d’enclencher le processus de licenciement qui peut s’avérer coûteux sans juste motif
Eviter des changements de personnel trop fréquents nuisibles au bon fonctionnement de l’entreprise

Les relations collectives de travail 07H

Objectifs opérationnels

Assurer la représentation du personnel dans l’entreprise
L’hygiène et la sécurité
Les droits sociaux des salariés

Descriptif connaissance et capacités

Les délégués du personnel, syndicaux, le comité d’entreprise, le CHSCT

Critères opérationnels

Améliorer la représentation des salariés dans l’entreprise
Informer l’entreprise sur les obligations légales en matière de représentation du personnel
Une bonne représentation du personnel permet d’avoir un bon climat social, d’éviter les conflits, d’augmenter la motivation
Gain de temps pour l’entreprise : un seul interlocuteur pour la négociation avec les salariés

Le règlement des conflits collectifs 14H

Objectifs opérationnels

Gestion des conflits collectifs

Descriptif connaissance et capacités

Négociation collective
L’exercice du droit de grève

Critères opérationnels

Mieux gérer les conflits collectifs afin d’éviter leurs conséquences négatives

F. FORMATION BCA (BILAN DE COMPETENCE APPROFONDI) HABILITATION ANPE

Analyse de la demande et contractualisation de l’accompagnement

Liste des activités : déroulement et durée

Analyse de la situation du D.E. : une demi journée
Elaboration d’un programme personnalisé
Contractualisation de l’accompagnement
Information individuelle sur l’objectif du BCA
Entretien individuel de face à face pour l’analyse

Techniques, méthodes et outils proposés

Batterie de Tests, questionnaire sur la personnalité, les intérêts professionnels
Cahier de passation (papier-crayon) ou sur poste informatique (logiciels) :
PerformanSe (Sté PerformanSe)
IRMR-T (révisé par Bernaud & Priou)
Pilote Bilan & Copilote Insertion (Sté Grics)
SOSIE (EPCA Editions du Centre de Psychologie Appliquée GORDON)
Valeurs professionnelles (Donald E. SUPER)
Hexamine (Isabelle LOSS)
Entretiens de face à face individuels

Investigation et confrontation

Liste des activités : déroulement et durée

Identification des difficultés et atouts au regard du marché de l’emploi :
Identification des intérêts et des souhaits
Détermination de pistes ou cibles professionnelles
Confrontation des pistes ou cibles professionnelles au marché de l’emploi : mieux connaître son marché de l’emploi, les caractéristiques du poste de travail, acquérir une méthode d’investigation du marché de l’emploi

Techniques, méthodes et outils proposés

Batterie de Tests, questionnaire sur la personnalité, les intérêts professionnels
Cahier de passation (papier-crayon) ou sur poste informatique (logiciels) :
PerformanSe (Sté PerformanSe)
IRMR-T (révisé par Bernaud & Priou)
Pilote Bilan & Copilote Insertion (Sté Grics)
SOSIE (EPCA Editions du Centre de Psychologie Appliquée-GORDON)
Valeurs professionnelles (Donald E. SUPER)
Hexamine (Isabelle LOSS)
Les séquences d’investigation pourront être sous forme d’entretiens ou ateliers et de travaux en groupe
La séquence de confrontation s’appuie sur des méthodes d’enquête, des entretiens auprès de professionnels
2 objectifs d’emploi minimum doivent être trouvés

Conclusion du BCA

Liste des activités : déroulement et durée

Formalisation du projet professionnel et du parcours de retour à l’emploi (plan d’action) :
Identification des moyens à mobiliser

Techniques, méthodes et outils proposés

Entretien individuel de face à face

VII. FORMATION CONTINU DANS LE BATIMENT

a. LES METIERS DU GROS ŒUVRE MACON FINISSEUR

Formation technique théorique

Lecture de plan

Les termes utilisés dans le bâtiment
La cotation
Les dessins de détails
Les normes usuelles

Dessin

Les échelles
Les normes usuelles
Croquis à main levée
Représentation dans l’espace

Calculs professionnels

Le métré
Les fiches de débit M.O.

L’outillage

Différencier les outils
Choisir son outillage en fonction d’une tâche

Technologie des enduits prêts à l’emploi

Description des fiches techniques

Technologie de l’outillage

Sécurité d’utilisation du matériel électrique
Entretien du matériel

Formation technique pratique

Réaliser des ouvrages en maçonnerie :

Organisation du poste de travail
Préparer le support
Ebavurage
Réfection des arêtes et des angles
Joint de pré-dalle

Application du produit sol et mur :

Définir le point de départ
Préparer un mortier de ciment
Préparer un produit suivant la fiche technique du fabriquant
Mise en œuvre du produit

Mise en œuvre d’un enduit de dégrossissage :

Au couteau à enduire
A la lisseuse

Mise en œuvre d’un enduit de lissage :

Repli du poste de travail :

Nettoyage
Remise en état
Nettoyage de l’outillage
Rangement et stockage du produit

Sécurité et prévention :

Manutention
Utilisation des machines électroportatives
Montage et démontage d’échafaudage
Utilisations des échelles
Hygiène et sécurité

b. LES METIERS DU GROS ŒUVRE FERRAILLEUR

Formation technique théorique

Environnement Socio-économique de l’entreprise :

L’image de marque de l’entreprise
Hiérarchie dans l’entreprise
Rendement, qualité
Les différents corps d’état
Les droits et devoirs de chacun

Les accidents du travail :

Hygiène et sécurité
Protection individuelle
Protection collective
Zone de circulation, de stockage et de nettoyage
Sécurité autour des engins

Lecture de plan :

Les termes utilisés dans le bâtiment
La cotation
Les dessins de détails
Les normes usuelles

Dessin : (de B.A et de Ferraillage)

Les échelles
Les normes usuelles
Les éléments d’armature (inventorier et positionner)
Croquis à main levée

Les figures géométriques :

Tracé de parallèle
Tracé de perpendiculaire
Tracé de diagonales
Réalisation de croquis simple
Les différentes vues d’une partie de construction

Calculs professionnels :

Le métré
Les fiches de débit M.O.

L’outillage :

Différencier les outils
Choisir son outillage en fonction d’une tâche

Connaissance des matériaux :

Les aciers pour béton (les nuances, diamètre, les ligatures, le recouvrement)
Enrobages, encrages, attentes
Notion résistance des matériaux

Formation technique pratique

Stocker, manutentionner, lever, distribuer :

Stockage
Manutention des matériels et matériaux

Ferrailler :

Choisir les barres formant les armatures
Cisailler, plier et assembler par ligatures et soudage.
Pose d’armatures pour murs, poutres, poteaux, planchers
Pose d’armatures pour balcons, semelles, escaliers…
Pose d’aciers de recouvrement en respectant les règles de calcul
Réalisation de châssis d’armatures de petites dimensions et réguliers
Respect des règles de sécurité sur le poste de travail

c. LES METIERS DU GROS ŒUVRE COFFREUR BANCHEUR

Formation technique théorique

Environnement Socio-économique de l’entreprise :

L’image de marque de l’entreprise
Hiérarchie dans l’entreprise
Rendement, qualité
Les différents corps d’état
Les droits et devoirs de chacun

Les accidents du travail :

Hygiène et sécurité
Protection individuelle
Protection collective
Zone de circulation, de stockage et de nettoyage
Sécurité autour des engins

Lecture de plan :

Les termes utilisés dans le bâtiment
La cotation
Les dessins de détails
Les normes usuelles

Dessin :

Les échelles
Les normes usuelles
Croquis à main levée

Les figures géométriques :

Tracé de parallèle
Tracé de perpendiculaire
Tracé de diagonales
Réalisation de croquis simple
Les différentes vues d’une partie de construction

Calculs professionnels :

Le métré
Les fiches de débit M.O.

L’outillage :

Différencier les outils
Choisir son outillage en fonction d’une tâche

Connaissance des matériaux :

Les bétons
Les dosages
Les coffrages (les différents coffrages)
Les aciers pour béton (les nuances, diamètre, les ligatures, le recouvrement)
Enrobage, encrage, attente
Notion résistance des matériaux

Formation technique pratique

Topographie :

Utilisation du niveau optique
Utilisation du laser optique

Stocker, manutentionner, lever, distribuer :

Stockage
Manutention des matériels et matériaux

Protéger, échafauder, étayer :

Mise en place des protections individuelles et collectives
Montage, utilisation et démontage d’échafaudages
Réalisation d’étaiements

Traçage, implantation :

Traçage d’éléments droits : murs, poutres etc.…
Traçage verticale d’arases béton, de réservations etc.…
Traçage d’escaliers droits, d’escaliers balancés, d’éléments arrondis, inclinés

Coffrer :

Manutention, gestes de commandement de la grue
Elingage
Coffrages droits avec banches de hauteur courante : semelles, massifs, murs.
Coffrage de poteaux, de murs avec banches de grande hauteur
Coffrage de dalles pleines (pré-dalles, poutrelles hourdis…)
Sécurité sur le poste de travail (superposition des banches, stabilisation)

Armer :

Pose d’armatures pour murs, poutres, poteaux, planchers
Pose d’armatures pour balcons, semelles, escaliers…
Réalisation de châssis d’armatures de petites dimensions et réguliers
Sécurité sur le poste de travail

Couler :

Fabrication de bétons à partir d’agrégats et de dosages donnés.
Mise en œuvre de bétons

VIII. CAP CUISINE

Il a pour but de former les futurs commis afin de proposer aux hôteliers restaurateurs du personnel qualifié aux exigences du métier. Le public désirant effectuer cette formation doit être âgé entre 16 et 25 ans.

Public : âgé entre 16 et 25 ans

Programme : Français, histoire géographie, environnement économique, juridique et social, sciences appliquées à l’alimentation et aux équipements,vie sociale et professionnelle,anglais,éducation physique et sportive,technologie,travaux pratiques cuisine et pratiques

Diplôme : Le C.A.P. Cuisine est un diplôme d’état

Sa durée est de 500 heures la première année et 500 heures la deuxième année.

IX. CAP RESTAURANT

Il a pour but de former les futurs employés de restaurant (service en salle) afin de proposer aux hôteliers restaurateurs du personnel qualifié aux exigences du métier.

Public : âgé entre 16 et 25 ans

Programme : Français, histoire géographie, mathématiques, physique, environnement économique, juridique et social, sciences appliquées à l’alimentation et aux équipements, vie sociale et professionnelle, anglais, éducation physique et sportive, technologie, œnologie travaux pratiques restaurant, argumentation commerciale.

Diplôme : Le C.A.P. Restaurant est un diplôme d’état.

Sa durée est de 500 heures la première année et 500 heures la deuxième année.